bdd99-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

bdd99 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট ও বৈধ কারণ রয়েছে এবং প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয়পত্রের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহার তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ ছিলেন, কোন পেজ ভিজিট করেছেন, গেম খেলার ইতিহাস।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতির লগ।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ভিত্তিক), নির্ভুল লোকেশন ট্র্যাক করা হয় না।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আইনি ভিত্তি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণ করতে না চান, যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

bdd99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করে।

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। বিশ্রামরত তথ্য (data at rest) AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিংয়ের মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল ও ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিংয়ের মাধ্যমে সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ নিয়মিত তৈরি করা হয় এবং আলাদা সুরক্ষিত স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

bdd99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই জানানো হবে।

bdd99 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আবশ্যক। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য বেনামী (anonymous) আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য। এগুলো শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে ব্যবহার করা হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি অক্ষম করতে পারবেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার অপশন পাওয়া যায়।

আর্থিক তথ্য সর্বাধিক সংবেদনশীল তথ্যের অন্তর্ভুক্ত। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত বিশেষ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• সকল পেমেন্ট লেনদেন PCI-DSS মান মেনে প্রক্রিয়া করা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা আপনার অনুরোধে প্রকাশ করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে ব্লক করা হয়।
• উত্তোলনের ক্ষেত্রে কেবলমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ প্রেরণ করা হয়।

bdd99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সী প্রার্থীদের নিবন্ধন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যাত হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিম্নোক্ত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

1. [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান।
2. বিষয় লাইনে লিখুন: "তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারীর নাম]"।
3. আপনি কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চান তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন (অ্যাক্সেস/সংশোধন/মুছে ফেলা/ইত্যাদি)।
4. পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠাতে হবে।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, সে ক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজন বা আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ধারণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

bdd99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) সংযুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

• তৃতীয় পক্ষের সেবার মধ্যে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তার জন্য bdd99 দায়বদ্ধ নয়।
• আমরা কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bdd99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরো গ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার যেকোনো অনুরোধে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে